Question en attente de réponse
stopper les téléchargements gallery
Je constate depuis deux mois une facturation de téléchargement Gallery alors qu'aucune démarche n'a été validée de notre côté, sur le compte de mon enfant mineur, et je souhaite bloquer ces téléchargements. Pouvez vous mettre en place le blocage gratuit sur le 0xxxxxxxxx immédiatement ? merci d'avance
Réponse
Bonjour Claire,
Je constate qu'un abonnement de service de contenu nommé "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" à 5€/semaine a été souscrit le 15/01/2022. L'éditeur de ce SMS envoi un SMS de confirmation lors de la souscription de ce service.
Je viens de résilier cet abonnement pour vous. Votre fille va recevoir un SMS confirmant la résiliation de ce service.
Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet abonnement et le parcours de souscription, ou encore contester cet abonnement et demander un remboursement, vous avez la possibilité de contacter le service client concerné en suivant ce lien : https://gerer-mes-abonnements.fr.
N'hésitez pas également à consulter la FAQ disponible à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.
Je vous confirme également que je viens d'activer l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte sur la ligne mobile concernée par votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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