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Question en attente de réponse

Problème pour mon mobile de contacter mon fixe

JEAN PATRICK B.
JEAN PATRICK B.

JEAN PATRICK B.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN PATRICK B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 mars 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Impossible de téléphoner mon téléphone fixe. Ça dit "Le numéro que vous appelez n'est pas attribué". Test avec un autre forfait, ça fonctionne !
Ça ne vient pas de ma box qui a été testée par des techniciens. Zéro transfert d'appel du portable, ainsi que zéro blocage. HELP ! Please !

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Patrick,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification sur votre ligne, je constate qu'il a déjà été pris en charge et traité par nos équipes techniques suite à votre appel de ce jour. En effet, elles vous ont informé qu'un incident était en cours dans votre secteur. En cas de persistance de ce dernier, je vous confirme qu'il sera indispensable que vous preniez contact avec le Service Client Box de SFR.

Je vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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