Question en attente de réponse
Mon débit web est réduit
Mon débit web a été réduit alors que je suis à 79,99 Go / 100 Go de consommation. Pourquoi ne puis-je pas aller jusqu'à 100Go avant que cela ne se produise ? Pouvez-vous me débloquer sans que je doive payer 40€ ?
Réponse
Bonsoir Louise,
Effectivement, je constate que votre débit est réduit alors même que votre enveloppe n'a pas été entièrement consommée.
Je viens de rectifier votre suivi de consommation afin que vous puissiez à nouveau profiter de votre débit initial.
Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Autres questions
Bonjour Je ne comprend pas pourquoi je suis hors forfait alors que j’ai de la 4g je nai pas tout consommé merci de vérifier ce n’est pas possible je vais résilier avec vous. -
Bonjour Changer de numéro de téléphone au plus vite la procédure svp
Je dois changer de numéro de téléphone en urgence comment faire ? -
-
-
