Question en attente de réponse
Ma facture a été prélevés deux fois le même mois
Après un rejet de ma facture je les regler en ligne hors on me prélève quand même mon forfait qui ce renouvelle normalement toute les fins de mois que faire ? Merci pour votre réponse cordialement
Réponse
Bonjour Emilie,
Je constate en effet que le prélèvement de votre facture a été représenté sur votre compte le 04/03/2022 et que vous avez réglé cette même facture par carte bancaire.
Vous disposez donc d’un solde créditeur auprès de nos services.
Soyez rassurée, ce trop-perçu sera utilisé pour régler votre facture du mois prochain.
Sauf en cas de dépassement de forfait, vous n’aurez pas de prélèvement pour la facture du mois de mars.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Détail de ma facture
-
Payer ma facture
-
-
