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Question en attente de réponse

La réinitialisation n'a pas fonctionnée

EGLYNE D.
EGLYNE D.

EGLYNE D.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai déjà réalisé une demande d'aide de mon mobile. Vous m'avez répondu de le réinitialiser. Evidemment, cela n'a rien changé puisque le plus gros problème ( appareil photo arrière qui tremble et qui fait du bruit) est surement dû à un problème interne et non juste une mise à jour. J'ai donc besoin d'un SAV.
Cordialement

Réponses

Bonjour Eglyne,

Je vous propose en effet une mise en relation avec notre service technique pour la prise en charge de votre mobile.
La garantie constructeur s'applique si le mobile n'a subit ni choc ni contact avec un liquide.
Afin de convenir d'un rendez-vous, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eglyne,

Sans réponse de votre part à mes messages publics et privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouvelle demande en ouvrant un autre fil de discussion.

Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile

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