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Question en attente de réponse

Je ne suis plus chez vous et vous débitez encore!

Quentin R.
Quentin R.

Quentin R.

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Bonjour, j’ai résilié mon forfait, il y as maintenant plus d’un mois, et je suis encore débité ! Merci de régler ce problème et de me rembourser par la même occasion

Réponse

Bonjour Quentin,

La résiliation de votre ligne a eu lieu le 09/02/2022. Votre facture avait déjà été éditée le 08/02/2022 avec le prélèvement prévu le 18/02/2022.

Cependant, je vous confirme que votre facture de clôture du 08/03/2022 indique le remboursement du trop-perçu de la facture du mois de février, soit un montant de 8,92 euros qui sera remboursé par virement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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