Question en attente de réponse
Remise sans limitation de durée
Bonjour ma remise est sans limitation de durée pourquoi la proratiser ce mois ci.
Je peux vous transmettre l'imprime écran où c'est écrit.
Il serait plus facile de communiquer en mp que sur le forum où cela fait la 3eme question que je pose pour le même sujet.
Merci
Réponse
Bonjour Marielle,
Votre remise nouveau client était de 7€/mois pendant 12 mois, et non pas à durée illimitée. Cette remise est entrée en vigueur le 01/03/2021 (date d'activation de votre ligne mobile) et a pris fin le 01/03/2022.
Votre facture du 24/02/2022 comprend votre forfait pour la période du 22/02/2022 au 21/03/2022. La fin de votre remise nouveau client a donc été calculée au prorata en prenant en compte la date de fin de la remise.
Conformément au SMS qui vous a été envoyé le 14/02, vous allez bénéficier d'une nouvelle remise exceptionnelle de 6€/mois sans condition de durée à compter du 22/04/2022. En effet, cette nouvelle remise exceptionnelle ne peut être appliquée tant que la remise nouveau client n'est pas totalement terminée.
J'espère que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facturation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
6 euros de plus sur ma facture ?
Bonjour, Ma dernière facture est de 12,99 € au lieu de 6,99 €. Pouvez vous m'explique a quoi correspond les 6 € supplémentaire svp ? Merci d'avance. -
Abus total
Bonjour, je suis nouvellement abonné et seconde facture à 17,98 € pour un forfait sans dépassement. Celui-ci est censé me coûter 9,99 , j'aimerais des explications, mais il est... -
Frais de résiliation a tort
Bonjour j’ai demandé la résiliation de ma ligne suite à mon déménagement en outre-mer ( la Reunion) j’ai bien joint un justificatif de domicile a ma demande faite en ligne et...
-
-
