Bonjour Emilie,
Après vérification de votre facturation, je constate en effet un incident de paiement le 03/03 suite au rejet de votre établissement bancaire de votre facture du 08/02.
En date du 04/03, nous avons représenté le prélèvement et vous avez également réglé ce même jour votre facture par CB. Ce paiement en CB vous a permis de retrouver l'ensemble de vos services sous 2 heures.
Compte tenu du paiement en doublon effectué, nous avons déduit 8.99 € sur votre facture du 08/03 qui s'élèvent à 18.99 € (votre forfait + 10 € de frais de remise en service suite au rejet du 03/03). Un prélèvement de 10 € est donc en cours pour le 26/03 prochain.
Toutefois, en date d'hier (10/03), nous enregistrons le rejet de la représentation effectuée le 04/03.
Ainsi, pour retrouver l'usage des services actuellement suspendus, il conviendra de régulariser le rejet effectué par CB comme vous aviez pu le faire le 04/03 dernier.
Afin de vous accompagner dans le règlement de celle-ci, je vous invite à consulter la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
