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Question en attente de réponse

Sms 81183 spéciaux

nathalie S.
nathalie S.

nathalie S.

Niveau
0
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point
Nom de l'auteur
nathalie S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 mars 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 91 fois
question
q

Bonjour voilà sur ma facture il y a deux fois sms spéciaux au 81183 pour 9€ alors que j’ai rien envoyer ni télécharger je trouve pas sa normal donc j’aimerais avoir une réponse pour pas que cela se reproduise le mois suivant . Cordialement

Réponse

Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32300 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore A.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Il s'agit de SMS envoyé vers des numéros surtaxés pour des services de contenu multimédia.
Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant ces numéros sur le site suivant : https://www.surmafacture.fr/.

Pour éviter ce genre d'usage, vous avez la possibilité d'activer une option de blocage. Cette option est au tarif de 1 euro par mois et elle bloque :

  • les SVA (services à valeur ajoutée)
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Vous pouvez mettre en place cette option depuis votre espace client, en suivant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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