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Question en attente de réponse

pourquoi dans l'union européene je n'ai pas d'internet alors que je bénéficie de 10GO en europe

chantal M.
chantal M.

chantal M.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
chantal M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 mars 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

je n'arrive pas à avoir internet en Espagne alors que je bénéficie de 10 Go en europe. Pourquoi ?

Réponse

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
réponse
r

Bonjour Chantal,

Je constate que vous avez procédé à l'activation de l'option internationale avec blocage web depuis votre espace client. Soyez rassurée, l'accès à Internet reste possible depuis les zones incluses dans votre forfait. Par conséquent, vous pourrez disposer de vos 10GO de data depuis l'UE.

Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, il sera également préférable de redémarrer votre téléphone pour réactualiser votre carte sim. et de veiller à activer l'itinérance des données lors de vos déplacements.

De plus, j'attire votre attention sur le tarif de potentiels usages (voix, sms, mms) s'ils sont effectués vers l'étranger ou depuis une zone non-incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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