Question en attente de réponse
Annuler commande avant validation
Bonjour,
J’ai commandé un forfait sur Cdiscount mobile 10Go sans engagement ni portabilité. Dans l'interface de suivi NrjMobile, mon contrat est indiqué validé ainsi que mes pièces justificatives.
J’en avais besoin dans l’urgence, mais j’ai depuis trouvé une autre alternative et donc je veux annuler commande.
Serait-ce donc possible de l’annuler ainsi que de rembourser les 10€ payés au début ?
Cordialement
Angelina PERRET (commande 4XXXXXXXXX3)
Réponse
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Bonjour Angeline,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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