Cette question a été résolue
hors forfait débit
Bonjour,
Cela concerne ma ligne 0XXXXXXXX7 au nom de Rémy ROUBERT. J'ai atteint aujourd'hui la limite de mon forfait internet (100 Go) J'ai voulu rétablir le débit pour 40€ sur le site CIC mobile, j'ai cru que cela ne fonctionnait pas et j'ai donc renouvelé la demande. Malheureusement le système a pris en compte deux demandes de 40€ soit 80€. Pouvez-vous régulariser cette situation SVP ?
Cordialement
Rémy ROUBERT
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Bonjour Michel,
Effectivement, je visualise 2 rétablissements de 40€. Je vous fais une régularisation du 2e rétablissement.
Très bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Merci pour votre réponse. Sur mon suivi des consommations il apparait toujours deux recharges (80€)
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Michel,
Oui c'est normal. Vous avez reçu un SMS hier : "CIC Mobile : Nous vous confirmons la régularisation d'un montant de 40E accordée sur votre prochaine facture ou la suivante."
Bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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