Question en attente de réponse
mon prélèvement aujourd'hui pour ma fille va etre refusé. je voudrais payé avec 1 autre carte
le prélèvement va être refusé. pouvez vous mettre en paiement par cb pour que je puisse régler avec une autre cb merci
Réponse
Bonjour Bettina,
Actuellement votre facture est en cours de prélèvement et nous n'avons pas la notification d'un refus de prélèvement.
Dès lors que celui-ci sera actif sur la ligne, vous réceptionnerez une sollicitation par sms pour effectuer le règlement par carte bancaire.
Ci-joint le pas à pas pour effectuer votre règlement depuis votre espace client:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Si le compte de prélèvement devait être modifier je vous joins ci-dessous la marche à suivre depuis votre espace client:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Sachez que si vous le souhaitez nous avons possibilité de modifier la date de prélèvement de vos factures. (entre 5 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait) . Cet acte est facturé 5.00€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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