Cette question a été résolue
Vous venez de me facturer un rétablissement de débit web pour 40€ . j'ai jamais demandé un rétablissement du débit Web.
Bonjour, 40€ viens de mettre facturé pour rétablissement du débit web, un aucun moment il a été demandé le rétablissement du débit web.
Merci de me fournir un justificatif de demande de rétablissement du débit web
Bonjour Alain,
Un SMS a été envoyé le 26/02/2022 indiquant que l'enveloppe data est atteinte, le débit est donc limité et qu'un rétablissement de ce débit est possible en répondant "1" au SMS.
Je vous confirme qu'à cette même date, la réponse "1" au SMS a bien été envoyé.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
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J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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