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Cette question a été résolue

Je souhaite commander une nouvelle carte sim après un vol

JÉRÔME P.
JÉRÔME P.

JÉRÔME P.

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Bonjour,
Il est impossible de joindre un conseiller. Il n'est pas non plus possible de commander une nouvelle carte sim par l'interface web. Comment faire ? Il faut résilier ? Je souhaite simplement commander une nouvelle carte sim pour ma ligne mobile. D'avance merci pour votre aide.

Bonjour Jérôme,

Je suis navrée d'apprendre que vous ne parveniez pas à mettre en place la commande de remplacement de votre Sim depuis votre espace client.

En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique mais au Service Client en ligne.

Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com

Afin de vous proposer la mise en place de votre commande de remplacement pour votre carte Sim, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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