Question en attente de réponse
avoir son RIO
je n'ai plus ma carte sim en ma possession
je n'arrive pas a commander une nouvelle carte sim, car l'acces au site est restreint !
bref, je souhaite avoir mon RIO
merci
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Menahem,
Votre profil, pour accéder à votre espace client est en "restreint ", c'est-à-dire que vous avez accès aux fonctionnalités suivantes :
- Code confidentiel espace client
- Paramétrer un mobile
- Payer vos factures (impayés)
- Accès au suivi de consommations
- Gérer les options
- Code puk
Afin d'avoir accès aux fonctionnalités que vous souhaitez, il faut modifier votre profil en "Non restreint" en demandant au service client (cela est gratuit, je vous rassure.).
Afin de faire le point pour la commande de carte sim, je reviens vers vous par message privé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Morgane M
vous ne repondez pas
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bonjours ma facture a etais prelever et j ai plus ni tel noi envoyer de message ni internet comment puige faire merci
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MENAHEM MENDEL a répondu
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