Question en attente de réponse
plus de réseau ,un jour c'est ok et les jours suivants coupé du monde. Pour info, ce n'est la 1ère fois.
défaut de réseau. Aucune barre affichée sur mon portable.
donc aucune communication possible.
vous payez un forfait pour un avoir un service.
Vous manquez vos RDV .....rangeant .
Réponse
Bonjour Dominique,
Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident n’est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :
- Paramètres
- Carte SIM & réseaux mobiles
- Sélectionner la carte SIM concernée
- Réseaux Mobiles
- Désactiver la recherche automatique
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -Cdiscount Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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