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Bonjour Jean-Louis,
Le numéro de ligne communiquée a été résilié pour portabilité sortante le 23/03/2022.
C'est-à-dire que votre numéro est actif chez un autre opérateur. Si vous souhaitez récupérer le RIO de votre numéro de mobile chez votre nouvel opérateur, je vous invite à le récupérer depuis la carte sim de votre nouvel opérateur en composant le 3179.
Si vous récupérez le numéro RIO de la ligne résiliée chez NRJ Mobile, celui-ci ne fonctionnera pas, car la ligne est résiliée même si cela concerne une autre offre que vous souhaitez souscrire.
Dans l'attente de votre retour, très bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile.
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