Question en attente de réponse
Bonjour j'aimerais savoir pourquoi mon forfait est passer de 9.98€ a 23,53€ sans aucune explication ? Merci
Je pourrais avoir un numéro sur le quel appeler ? Car quand je contact les numéro qui me son indiquer sur internet je ne tombe pas sur de vrai personne merci
Réponse
Bonjour Typhene,
Votre offre ne comprend pas le Service Client par téléphone mais vous pouvez nous contacter sur l'assistance mobile, Twitter ou Messenger.
Concernant votre facture, votre remise de 15 euros pendant 12 mois est expirée.
Je vous rassure sur le fait qu'une nouvelle remise de 10 euros sans date d'expiration sera mise en place à partir du 24/04/2022.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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