Question en attente de réponse
Obtenir ma facture précedente
Bonjour, j'ai eu une facture supérieure a mon abonnement ce qui n'est pas normal ! Sur mon compte il est impossible d'avoir ma facture du mois de février 2022 pour comprendre ce dépassement. Merci de me fournir le détail de cette surfacturation et de me dire pourquoi je peux pas accéder à mon historique de facture.
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Matys,
Votre facture s'élève à 12,73 euros, votre remise de 7 euros pendant 12 mois va expirer.
Concernant l'accès à vos factures sur votre espace client, n'étant pas le titulaire de la ligne mais l'utilisateur, l'accès est restreint.
Je vous informe avoir envoyé la facture par mail à l'adresse mail renseignée pour le titulaire de la ligne.
Un changement de titulaire de votre ligne est tout à fait possible si vus le souhaitez, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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