Question en attente de réponse
Problème de microphone sur iPhone 11 reconditionné
J’ai un problème de microphone sur iPhone 11 reconditionné. Les gens ne m’entendent pas quand je parle. Que dois je faire ? Merci
Réponse
Bonjour Angele,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Dans le cas où votre mobile n'a subi ni choc, ni contact avec un liquide, je peux vous proposer d'effectuer une réinitialisation de votre mobile. Attention, cette manipulation va supprimer l'ensemble des données présentes sur la mémoire de votre téléphone, une sauvegarde doit donc être effectuée au préalable.
Voici la procédure de réinitialisation sur un iPhone 11 : RÉGLAGES > GÉNÉRAL > RÉINITIALISER > EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES > EFFACER L'IPHONE
Votre iPhone va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale !
Si l'anomalie persiste malgré cette manipulation, je vous invite à revenir vers nous afin qu'une mise en relation avec l'Assistance Technique soit effectuée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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