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Question en attente de réponse

Ce mois vous avez débité 27€98 de mon compte alors que j'ai payé la facture du mois précédent par une autre carte?

Dhekra A.
Dhekra A.

Dhekra A.

Niveau
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4 / 100
points

J'ai payé la facture du mois précédent (février) par une autre carte! Pourquoi vous avez débité 27€98 en plus!!!

Réponse

Bonjour Dhekra,

Votre prélèvement du 09 mars, qui correspond à la facture du 23 février, n'a pas été accepté par votre banque. Par la suite, une nouvelle facture s'est éditée le 23 mars, comprenant la nouvelle mensualité ainsi que la précédente, pour un montant de 27.98€.

Vous avez régularisé votre facture de février le 31 mars, après l'édition de la facture. Nous n'avons donc pas pu en modifier le montant. Le prélèvement de 27.98€ s'est présenté le 02 avril. En cas d'acceptation de ce prélèvement, nous vous rembourserons les 13.99€ perçus en trop sur votre prochaine facture. Dans le cas contraire, la somme réglée le 31 mars sera déduite des 27.98€ et il ne vous restera que 13.99€ à régler.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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