Question en attente de réponse
On me dit que ma ligne est active je ne peux ni appeler pas d'internet
J'a insérer la carte depuis le 26 Mars depuis je n'arrive pas à joindre le service assistance et je n'est plus de ligne ???
Réponses
Bonjour Faycal,
Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients et je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Effectivement, votre ligne est active depuis le 30 mars 2022.
Afin de trouver une solution à ce dysfonctionnement, pouvez-vous m'indiquer le numéro de votre carte SIM ? Pouvez-vous également m'indiquer la marque et le modèle du téléphone utilisé ?
A titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone, si vous avez une question, il est nécessaire de passer par cette assistance.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Faycal,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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