Question en attente de réponse
plus de connection réseau depuis 3 jours
Bonjour, je n'ai plus de connexion réseau et internet depuis 3 jours dans mon village via mon téléphone mobile .
Réponses
Bonjour,
Depuis hier midi, j’ai exactement le même problème… aucune connexion/appel/sms possible. La carte SIM n’est plus détectée…
Bonsoir Aurélien,
J'ai consulté votre ligne et constate que vous avez contacté nos services aujourd'hui.
Le service technique vous a demandé d'effectuer des tests pour déterminer l'origine de l'incident, puis à recontacter nos services une fois ces tests réalisés.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Marie-Pierre,
Afin d'analyser la problématique, une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Pour pouvoir convenir d'un rendez-vous, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Suspendu ma.ligne
Bonjour j'ai suspendu ma.ligne par erreur, pouvez vous la débloquer svp ? Merci d'avance pour votre retour. Cordialement S. Marie. 07548xxxx2 -
internet ne fonctionne pas sur mon mobile
j'ai du changer de mobile samedi, depuis internet ne fonctionne plus, ni les MMS, par contre je peux téléphoner. je ne trouve pas où se trouve le blocage -
J'ai perdu mon téléphone, il me faut mon numéro imei car j'ai plus la boite
J'ai perdu mon iphone hier, je pense avoir fait le necessaire sur le icloud pour le verrouiller, mais pour le blacklister il me faut l'imei que je n'ai pas. Pouvez-vous me le...
-
-
-
Coralie a répondu
-
Coralie a répondu
-
AURÉLIEN a répondu
-
marie pierre a posé une nouvelle question
-
