Je ne peux plus appeler ni envoyer SMS

Bonjour Michel,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies d'appels et SMS.

Je constate que vous avez pu envoyer des SMS hier après votre message.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.

Ils vont avoir besoin de faire des manipulations sur le réseau pendant l'appel, donc pour éviter de couper la communication, il est nécessaire d'effectuer l'appel sur une autre ligne que celle rencontrant la panne.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique en privé.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Michel,

Après vérification, je constate qu'au moment de votre message, votre ligne était suspendue par rapport à un hors-forfait.

Vous avez pu régler l'avance sur facture sur l'Espace Client.

Il y a un délai de remise en service de 2h maximum suivant le paiement.
Un redémarrage peut être nécessaire pour la bonne prise en compte de la remise en service de la ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions ou si les anomalies persistent après un redémarrage.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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