Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture est du montant habituel alors que jai résilié ma ligne et presque pas utilisé le forfait ?
Ma ligne chez vous a était résiliée depuis hier. Jai quand même une facture de votre part pour ce mois ci d'un montant de 19.99€ hors je n'ai pas utilisé grand chose sur le forfait avant sa résiliation donc j'aimerais un geste de votre part sur cette dernière facture.
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Bonjour Aurélie,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez changé d'opérateur.
Je vous confirme la résiliation de votre ligne depuis le 05/04/2022 suite à votre demande de portabilité.
Votre dernière facture a été éditée le 31/03/2022 pour un prélèvement au 10/04/2022.
Sachant que vous payiez votre forfait en avance, vous allez bénéficier d'un remboursement au prorata sur ce dernier prélèvement, pour la période du 05/04/2022 au 28/04/2022.
La facture de clôture sera envoyée par courrier à votre domicile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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