Question en attente de réponse
RIB non retenue
Bonjour,
J'avais un compte chez vous avec un forfait téléphone.
J'ai fermé mon compte et rapatrié l'argent sur un autre compte tout en gardant la ligne téléphone chez Crédit mutuel.
La conseillère que j'avais (Sati Ylmaz) à Strasbourg Austerlitz à coupé sec le compte alors que je lui est envoyé en RIB du nouveau compte en recommandé pour qu'elle fasse la passation pour le prélèvement de mon forfait téléphone mais elle n'a rien fait.
Je suis allée sur mon espace personnel pour changer le RIB mais il ne le prend pas en compte.
Sa fait trois fois, j'en ai marre d'avoir des factures impayés et ma ligne suspendue pour des incompétences de votre part.
Merci de réguler ce bordel
Réponses
Bonjour Elia,
Pour que je puisse traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout suite
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laure,
Je vous ai apporté une réponse hier sur le fil suivant :Dimelo
Suite à cette réponse, je vous ai également envoyé un mail.
Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée !
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail de votre part
Bonjour Elia,
Je reprends le traitement de votre demande suite à l'absence de Corinne.
Je me suis permis de vous contacter afin que vous me communiquer votre nouvel IBAN, car celui-ci n'a pas été modifié.
Je suis dans l'incapacité de vous recontacter dans 2h.
Même si vos comptes ne sont plus en agence bancaire, la gestion de votre ligne mobile peut être tout de même maintenue.
Vous pouvez également nous joindre, gratuitement de votre mobile au 200 ou au 09 69 36 02 00 pour effectuer la modification.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon Week-end !
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elia,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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