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Question en attente de réponse

je voudrais contacter un conseiller pour refaire mon mandat de prelevement ,

ALDO P.
ALDO P.

ALDO P.

Niveau
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3 / 100
points

Malgré que mes coordonnées bancaires ( iban) soient correctes dans mon espace client nrj , il s'avère que je reçois des notifications de factures impayés et des frais...

Réponse

Bonjour Aldo,

J'ai vérifié sur votre ligne et les prélèvements sont rejetés pour le motif "Sur ordre du client". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque car cela signifie qu'il y aurait un blocage de leur côté.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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