Question en attente de réponse
SMS non effectués
Bonjour, le 04/04/2022 à 11H52 vous m'avez facturé 3 SMS vers les états Unis, mais je n'ai jamais envoyé ces SMS et ce qui est anormal , c'est que vous me facturiez 3 SMS émis en même temps le 04/04/2022 à 11H52 et sur le même numéro que je ne connais pas et qui m'est complètement inconnu. Pour votre information, je ne communique jamais avec l'étranger , ni SMS et ni appel( veuillez regarder mes factures précédentes).Comment cela est-il possible? Pourriez-vous alors avoir l'amabilité de me rembourser la somme de 90 cts concernant ces 3SMS. Cordialement
Réponse
Bonjour Gidio,
Je constate que ma collègue Corinne, vous a déjà apporté une réponse concernant votre demande.
Je vous confirme que nous constatons bien un nombre de 3 SMS envoyés vers l'Etats-Unis, facturé au tarif de 0.30€/ sms. Vous avez la possibilité de consulter le numéro en question depuis votre Espace Client.
Ci-joint la FAS suivante pour vous permettre de consulter les consommations du mois en cours: https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Nous avons à notre disposition uniquement les usages effectués depuis votre carte SIM, de ce fait, je ne peux pas valider un remboursement. Je vous invite à vérifier dans les messages envoyés.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour, le code rio que j'ai ne passe pas pour changer d'opérateur en appelant le 3179. C'est quoi ce délire svp ?
J'ai beau avoir le SMS, et l'écrire correctement, ça met une erreur -
Livraison carte sim dépassée
Bonjour, J'ai demandé l'envoi d'une nouvelle carte sim le 21/04 et toujours pas de nouvelles depuis et je ne l'ai toujours pas reçu j'aimerais avoir plus d'explication... -
rio du 0771614164
reponse possible sur ùon e mail : joelnicolas.jn@gmail.com ou par sms au 0783218502
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