Question en attente de réponse
micro défectueux, batterie qui ne tient plus du tout la charge et points blancs sur l'écran du téléphone
Mon téléphone iPhone 8 reconditionné ne tient plus du tout la charge, il perd plus de 30% en moins d'une minute, de plus des points blancs apparaissent régulièrement sur mon écran depuis un mois. Enfin, je ne peux plus passer d'appel avec le micro de mon téléphone car le micro ne marche pas. J'ai souscrit à votre abonnement en aout 2021, le téléphone devait être reconditionné en excellent état mais en quelques mois il présente de nombreux défauts.
Réponses
Bonjour Gaudencia,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies sur votre mobile.
Le mobile ayant été acheté il y a moins de 2 ans, s'il n'a pas subi de choc ou était en contact avec un liquide, nous pouvons mettre en place un SAV.
Pour ce faire, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire.
Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Gaudencia,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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