Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

appel entrant masqué

GONTRAN G.
GONTRAN G.

GONTRAN G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
tous mes appels entrants sont masqué, comment puis-je résoudre le problème?

ALEXIS R.
ALEXIS R.

ALEXIS R.

Niveau
0
43 / 100
points

bonjour,

j'ai eu le même problème. C'est à cause de l'option "Présentation du numéro". Pour ma part, elle était bien activée sur le site internet NRJ mais pas sur l'application mobile.
Je l'ai donc activée depuis l'application et ça a fonctionné !

Il faut dire que c'est assez mal foutu, surtout quand on est nouveau client...

Reste le problème de la messagerie qui ne fontionne pas non plus !

Bon courage

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (2)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Gontran,

Je confirme la réponse de AR. Je vois que vous l'avez activé suite à son retour.

En parallèle, je vais vous activer la consultation du répondeur.

Le délai de prise en compte est de 24 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour AR,

Je vous remercie pour votre contribution et je confirme votre propos pour l'activation.

Je suis navré, habituellement c'est automatique, mais il peut arrivé que ça ne s'effectue pas.

N’hésitez pas à continuer à contribuer.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?