Question en attente de réponse
coupures en pleine communication sans arrêt
Je suis nouvelle cliente et vous ai laissé un message hier auquel vous m'avez répondu. J'ai fait les manipulations mais cela n'a rien changé. Le problème c'est la téléphonie le réseau n'est pas bon. Suis sur Bouygues ou orange ? Avec sosh je n'avais pas de pb de telephonie. Je souhaite me rétracter de ce contrat, veuillez m'indiquer ce que je dois faire svp Merci Cdlt
Réponse
Bonjour Jocelyne,
Je vous souhaite la bienvenue au sein de la Communauté NRJ Mobile et suis navrée d'apprendre que les anomalies réseau que vous rencontrez n'ont pas été résolues par le paramétrage effectué.
Afin de faire le point avec vous, je vous joins dans quelques minutes sur votre numéro.
Prenez soin de vous et de vos proches !
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je. veut résilier mon abonnement.t et je veut mon code erio
Bonjour ma ligne et restreint et i compliqué pour moi je veut résilier mon abonnement et avoir mon. Cod Éric merci -
Réponse à ma résiliation
Bonjour j'ai demandé la résiliation de mon abonnement le 3 mai 2024, j'ai reçu une confirmation envoyée par mail pour une date effective au 15 mai, or je viens d'être prélevée... -
Pas de réseau au Portugal malgré toutes les manipulations
Bonjour, J’ai consulté la FAQ, j’ai essayé de mettre et l’enlever le mode avion, d’éteindre et de rallumer le téléphone, d’enlever et de remettre la carte SIM. J’ai activé et...
-
-
