Parlera un conseiller

Bonjour Ourida,

Je vous rassure sur le fait que ces abonnements ont tous été résiliés.

La facture de ces abonnements provient d'un service auquel une souscription a été mise en place et une validation/acceptations des mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran...)

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.

Pour plus d'information, vous avez aussi la possibilité de consulter le site : https://www.surmafacture.fr.

Une option de blocage est disponible sur votre espace client afin de bloquer ce type d'usage, elle est facturée 1 euro par mois et elle bloque :

• les SVA (services à valeur ajoutée)
• les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
• les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Ashima,

Je vous confirme et je vous rassure sur le fait que votre ligne est bien active. Aucune suspension n'est en cours actuellement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client