Question en attente de réponse
je n'arrive pas à commander une nouvelle sim suite à la perte du mobile de mon fils
Mon fils a perdu son portable. J'ai donc suspendue sa ligne et j'essaie désespérément de commander une nouvelle sim , en vain. ça me dit depuis son compte qu'il a un accès limité qu'il faut voir avec le gestionnaire de ligne . Le gestionnaire c'est moi mais je n'ai pas souvenir d'avoir paramétrer quoi que ce soit au début et je ne retrouve aucun identifiant dans ma boite mail. merci de votre aide.
Réponses
J’ai pas reçu ma carte sim
Bonjour Laetitia,
L'accès spécifique à l'espace client pour le titulaire de la ligne est possible en utilisant votre adresse mail comme identifiant.
Si vous n'avez plus le mot de passe associé, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié" afin d'en recevoir un nouveau par mail que vous pourrez personnaliser ensuite.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mohammed,
Je constate que vous avez plusieurs lignes.
Pouvez-vous renseigner votre profil avec le numéro de ligne concernée par votre demande ?
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mohammed,
Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.
N'hésitez pas à ouvrir une nouvelle discussion afin que l'on puisse vous aider.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
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