Question en attente de réponse
Données érronées
Bonjour,
Étant nouveau client je tiens à vous annoncer que vous m’avez attribué un nouveau numéro de téléphone :
06********
alors que ‘ai demandé à conserver mon ancienne ligne :
06********
D’autre part je ne peux créer mon espace client car mon adresse courriel de contact est érronée,c’est :
j**********@****.fr
( celle de ce mail )
Merci de faire rapidement le changement.
Réponse
Bonjour Jean-Marc,
Concernant la portabilité de votre numéro, notre service a tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès pour vous informer que votre demande de portabilité a été refusée par votre opérateur pour le motif suivant « numéro non géré par l'OPD ».
N’ayant pas réussi à vous joindre depuis le 17/03/2022, un nouveau numéro vous a été attribué afin que la ligne s’active.
Concernant votre adresse mail, celle-ci a été mise à jour.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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