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Question en attente de réponse

tous les numeros en inconnu

FREDERIC T.
FREDERIC T.

FREDERIC T.

Niveau
0
1 / 100
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Bonjour. Alors que l'option 'presentation du numéro' est bien cochée dans ma synthèse client, tous les appels reçus sont en n° inconnu. Je vois dans les autres demandes d'assistance que le pb n'est pas isolé. Pouvez-vous m'aider svp?

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
4
8340 / 12000
points
Equipe

Bonjour Frederic,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Auchan Telecom. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Soyez entièrement rassuré, je constate que suite à votre appel au Service Client l'activation des options gratuites de présentation du numéro et de consultation du répondeur à été effectuée. Le délai d'activation de ces dernières est compris entre 2 h et 24 h. Je vous invite également à redémarrer votre téléphone durant ce délai afin de réactualiser votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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