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Question en attente de réponse

Représenter le prélèvement impayé

GILLES O.
GILLES O.

GILLES O.

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Bonjour,

Le dernier prélèvement pour ma ligne 0XXXXXX96 a été rejeté. Il s'agit d'une erreur de ma part, en effet, en voyant un prélèvement au nom de Bouygues Télécoms, j'ai cru à une erreur et j'ai demandé l'annulation du prélèvement.
Pouvez vous représenter ce prélèvement s'il vous plait ? J'ai essayé de payer par carte mais mes différentes tentatives ont échoué. J'ai essayé avec deux cartes différentes qui n'ont pas atteint leur plafond de paiement par Internet sur des comptes avec des soldes positifs.

Je vous remercie,
Gilles Ortheau

Réponses

CHARLES A.
CHARLES A.

CHARLES A.

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12 / 100
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Bonjour Service Client, je n'arrive pas à payer par Carte bancaire le montant de ma facture impayée de mars (bizarre c'est rejeté par ma banque??). Pourriez vous me communiquer votre IBAN et BIC et je m'en occupe de faire un virement aujourd’hui. vous pouvez me répondre aussi : cxxxxxs@doxxxxxxxxxxxde.fr

Bonjour Gilles,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Je vous rassure, votre prélèvement a été représenté le 12/04.

Vos services seront remis en service à partir du 27/04/2022.

Je vous souhaite une excellente après-midi !

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Charles,

Mon collègue Quentin vous a répondu à votre demande via ce fil :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2929745-paiement-facture-mensuelle-rejete-banque

Je vous invite à consulter son retour.

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre adresse mail à la communauté.

Je vous souhaite une excellente après-midi.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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