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Question en attente de réponse

Bonjour, Depuis la mise en service de ma puce je ne parviens pas à me connecter à internet

YVANICK H.
YVANICK H.

YVANICK H.

Niveau
0
5 / 100
points

lorsque j'étais chez Free je n'avais pas de soucis mon téléphone est un Hisense F17

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yvanick,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une absence d'accès à internet.

Certains constructeurs ne paramètrent pas l'accès à internet et aux MMS pour tous les opérateurs sur leurs mobiles.
Dans un premier temps je vous invite à redémarrer le mobile, la ligne s'étant activée il y a peu de temps, la récupération des services chez l'ancien opérateur a pu se faire après que vous ayez allumé votre mobile.
Ensuite je vous invite à vérifier si les données mobiles sont activées. Votre mobile étant un Android, vous pouvez vous baser sur ce pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839384-activer-data-france-ue-huawei

Enfin si tout ça a été fait, les paramétrages internet et MMS sont à effectuer.
Voici le pas à pas pour le paramétrage internet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei
Voici le pas à pas pour le paramétrage MMS :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1837049-parametrage-mms-huawei

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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