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Question en attente de réponse

pourquoi je n ai plus de réseau depuis hier après midi

MARIE JOSE P.
MARIE JOSE P.

MARIE JOSE P.

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que s e passe t il ? je n ai plus de réseau depuis hier après midi ?

Réponse

Bonjour Marie José,

Avant toute chose, je vous inviterai d’abord à redémarrer votre mobile.

Ensuite, si vous rencontrez une absence totale de réseau (c’est-à-dire aucune barre de réseau, les appels, SMS et internet ne fonctionnent pas), je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau.

Sélectionnez PARAMÈTRES > CARTE SIM & RÉSEAUX MOBILES > Sélectionnez la carte SIM 1 ou 2 en fonction de là où vous avez positionné notre carte SIM > RÉSEAUX MOBILES. Désactivez ensuite la sélection automatique du réseau.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "- NRJ Mobile -". Il y aura d’autres réseaux NRJ Mobile, mais celui qui fonctionne pour votre carte SIM est bien celui entre deux tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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