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Question en attente de réponse

Changement nom prélèvement SEPA (Réponse)

VERONIQUE D.
VERONIQUE D.

VERONIQUE D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
VERONIQUE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Je ne peux pas répondre directement. Pourquoi n'informez-vous pas vos clients du changement ? Le prélèvement est rejeté. Je ne prendrai pas à ma charge les frais de rejet. Merci de me contacter par téléphone pour la marche à suivre.

Réponse

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
réponse
r

Véronique,

Des campagnes de SMS ont été effectuées afin de vous tenir informée de ce changement des modifications qui pourront être observées. De plus, je ne pourrais pas donner de suite favorable à l'annulation des frais de rejet dans la mesure où cette initiative relève de votre responsabilité.

En complément et à titre informatif, les prélèvements apparaissent sous cet intitulé depuis une date antérieure à votre dernier prélèvement.

Comme je l'ai évoqué lors de ma précédente réponse, nous sommes disponibles uniquement par l’assistance mobile, car votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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