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Question en attente de réponse

Toujours pas reçu sim

OUAZNA A.
OUAZNA A.

OUAZNA A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM je ne comprend pas pourquoi sachant que j’ai reçu la confirmation le 28 mars 2022

Merci de faire au plus vite je paye un forfait que je ne peu pas utiliser

Réponse

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
4
8280 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ouazna,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Après vérification de votre ligne, un nouvel envoi pour une carte Sim (Référence : 8933xxxxxxxxx83012F) a bien été effectué le 29/03/2022 suite à la commande du 28/03/2022.

En l'absence de cette commande, je vous propose d'effectuer un nouvel envoi gratuitement.

Afin de poursuivre notre échange par mesure de confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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