Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

mon internet est suspendu..s'il vous plaît aidez-moi .

ADEEL A.
ADEEL A.

ADEEL A.

Niveau
0
2 / 100
points

mon internet est suspendu..s'il vous plaît aidez-moi
... il ne fonctionne pas..vérifiez mon internet et faites-lenne pas..vérifiez mon internet et faites-le

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
96090 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adeel,

Afin de rétablir votre connexion internet, vous pouvez redémarrer votre mobile si vous ne l'avez pas déjà effectué.

Assurez-vous de l'activation de vos données mobiles sur votre téléphone.
Et testez en activant l'itinérance des données (elle est nécessaire sur certains mobiles).
Attention ! Si vous devez laisser l'itinérance active, soyez vigilante en cas de voyage à l'étranger, car dans certains cas cela peut occasionner la facturation hors forfait de vos connexions web.

Ensuite, je vous invite à contrôler le paramétrage de votre mobile.
Voici le lien vers le pas à pas pour Android, vous pouvez choisir Samsung ou Huawei : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile

Les paramètres de connexion sont identiques pour tous les téléphones, seuls les menus peuvent être différents.
En complément, je vous recommande également de configurer le paramètre TYPE MVNO en le positionnant sur GID.
https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile

Pour terminer redémarrez votre mobile.
Et bien-sûr, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.

Bon weekend !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?