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Question en attente de réponse

je dois payer 43,99 ma facture et sa fais 2 mois que je paye 53,99 pourquoi cela?

MARINE M.
MARINE M.

MARINE M.

Niveau
0
10 / 100
points

bonjour,
ma facture est de 53,99 mais avec l’offre famille j’ai 10€ de réduction donc 43,99 mais ça fais 2 mois que je paye 53,99 j’aimerai savoir pourquoi?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
83757 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je constate que vos dernières factures ont été rejetées pour le motif "contestation débiteur".

Conformément à nos conditions, chaque rejet de prélèvement s'accompagne de la facturation de 10 €, reportés sur la facture suivante.

Aussi, je vous invite à prendre contact avec votre agence bancaire afin de lever l'opposition faite à nos prélèvements et ce, afin de ne plus impacter votre facturation avec les frais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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