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Question en attente de réponse

Visualisation_Factures

YOUSSEF A.
YOUSSEF A.

YOUSSEF A.

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points

Bonjour,

En réponse à votre dernier émail, je tiens à vous préciser que l'accès aux détails des factures est bloqué sur mon compte en sortant un message d'erreur "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Merci de bien régler ce problème, soit sur le site général ou particulièrement sur mon compte personnel si c'est le cas.
Bien cordialement,

Réponse

Bonjour Youssef,

L'accès a certaines fonctionnalités ou certaines informations sur l'espace client sont accessibles au titulaire de la ligne en s'identifiant par de son login titulaire (mail).

Votre accès utilisateur est actuellement restreint. Pour modifier votre accès, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne (Abderrahman pour la ligne se terminant par 41). Le titulaire pourra directement modifier et autoriser votre accès, à toutes les fonctionnalités en s'identifiant avec son mail.
Il lui faudra :

1-Qu 'il se connecte à l'espace client (via son mail)
2-Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet votre compte
3-Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès (non restreint).

La titulaire peut également nous faire une demande directement via l'assistance mobile. Dans ce cas, une procédure de sécurité avec authentification renforcée sera nécessaire.
.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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