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Question en attente de réponse

Forfait hors

SAMIR A.
SAMIR A.

SAMIR A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, pourriez vous m'expliquer d'où vient le dépassement de forfait concernant mon abonnement . Merci de résilier toutes les abonnements payants dû à se dépassement et de m'activer l'option blocage option a 1€ / mois car je n'arrive pas à l'activer

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
4
7680 / 12000
points
Equipe

Bonjour Samir,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayVOD.

Il a été souscrit le 14/03/2022 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 2€99 PAR SEMAINE.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Je vous ai activé l'option de blocage.

Ce type de service sera désormais bloqué.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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