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Question en attente de réponse

Je suis un nouveau client et je n'ai pas reçu ma carte SIM

CARLOS P.
CARLOS P.

CARLOS P.

Niveau
0
1 / 100
point

jamais reçu ma carte SIM, merci de me contacter SVP.

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
13860 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carlos,

Navré d'apprendre cette situation.

Je constate que votre ligne ****28 a été activée le 10/04/22.

Je vais mettre en place une suspension de celle-ci, par précaution, afin d'éviter les usages éventuels car la carte sim n'est pas en votre possession.

Toutefois, la suspension ne bloque pas la facturation mensuelle du forfait.

Je vous propose de commander une nouvelle carte sim gratuitement.

Pour effectuer la commande, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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