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Question en attente de réponse

j'ai vous resilier un forfait mobile 07******Cdiscount mobile 60 Go - sans engagement

JESUS G.
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Je dois annuler mon forfait mobile Cdiscount mobile 60Go - sans engagement (07****

Réponses

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jesus,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

A bientôt.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
5
15610 / 40000
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Equipe

Bonjour Jesus,

N’ayant pas eu de réponse de votre part, je me permets de vous relancer.
Sans retour sous 24 heures, je vous inviterai à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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JESUS G.
JESUS G.

JESUS G.

Niveau
0
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points

Pourriez-vous me dire à quelle adresse je dois envoyer la lettre de rétractation et le cas échéant l'envoyer avec accusé de réception

JESUS G.
JESUS G.

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0
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points

Pourriez-vous me dire à quelle adresse je dois envoyer la lettre de rétractation et le cas échéant l'envoyer avec accusé de réception

Pourriez-vous m'envoyer votre réponse par e-mail puisque la carte SIM a déjà été supprimée du téléphone et que je ne reçois aucun message dessus

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jesus,

Il ne s'agit pas d'une rétractation mais d'une résiliation de votre ligne téléphonique avec la perte du numéro.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

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