Bonjour Isabelle,
Je vous propose d'effectuer un paramétrage du mobile afin de résoudre cette anomalie.
Je vous invite dans un premier temps à effectuer les prérequis suivants :
Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
Désactivez la connexion wifi.
Activez les données mobiles.
Activez les données en itinérance.
Eteignez et rallumez votre mobile.
Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Ensuite, dans le menu Paramètres --> Cates sim et Réseaux mobiles --> sélectionné la carte sim utilisé --> Noms des points d'accès --> nouvel APN :
Pour les MMS :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http : // mmsnrj (sans les espaces)
Proxy MMS : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : mms
Protocole APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Activer / désactiver l'APN : APN activé
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4E524A31
Pour l'accès à votre connexion internet :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default ou internet
Protocole APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Activer / désactiver l'APN : APN activé
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4E524A31
Les autres données non indiquées doivent apparaitre sur "non défini".
Une fois les paramétrages effectué, enregistrés sur votre mobile et si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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