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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je pas appeler d'autres pays de l'Union européenne ?

ROSANA R.
ROSANA R.

ROSANA R.

Niveau
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points

lorsque j'essaie d'envoyer un SMS ou d'appeler des lignes fixes en Espagne, c'est comme s'il était automatiquement coupé, que dois-je faire pour activer les appels ?

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Rosana,

Afin que vous puissiez effectuer des usages vers l'étranger, je viens de faire le nécessaire en activant l'option gratuite internationale (avec blocage web). Soyez rassurée, l'accès à Internet reste possible depuis les zones incluses dans votre forfait. Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, il sera également préférable de redémarrer votre téléphone pour réactualiser votre carte SIM.

J'attire votre attention sur le tarif de potentiels usages s'ils sont effectués vers l'étranger ou depuis une zone non-incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Pour votre parfaite information, les usages depuis la France vers L'Espagne n'étant pas inclus dans votre forfait, il faudra se référer à la zone 1.

Les communications de la France vers la zone 1 :
Appels voix :0,228 €/min
Appels visio : 1,20 €/min
SMS : 0,072€/destinataire
MMS : 0,90 €/destinataire

En complément et si vos besoins sont fréquents vers cette destination, je peux également vous proposer l'option suivante:
-1h d’appels vers les mobiles/fixes de l'UE, Suisse...: 5 €/mois

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

En espérant avoir pu vous apporter tous les éléments nécessaires, je vous souhaite une très bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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