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Question en attente de réponse

demande remboursement urgent

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement au 1er avril, dans ma dernière facture on m'a facturé l'abonnement jusqu'au 29 avril, le transfert d'abonnement a bien été fait début avril pourtant, et j'attends toujours le remboursement de ce montant indûment réglé. Merci pour votre retour asap. Cordialement,

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
4
7950 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie,

J'ai pu faire le point sur votre ligne. Je constate bien une résiliation de la ligne au 01/04/2022. En revanche votre facture été déjà éditée à cette date. Soyez entièrement rassurée, une facture de clôture sera éditée au début du mois mai avec les éventuels remboursements.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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